■カードの紛失について

カードを紛失した(又は盗難にあった)場合の手続き又は連絡先は？

フリーダイヤルにご連絡ください。紛失（盗難）されたカードのポイント利用が出来ないようにさせていただきます。 お客様の事由によりポイントカードを紛失された場合は、ポイントが失効するとともに、カードの再発行はいたしませんので、 新規に再入会をしていただくことになります。店頭にて再度入会手続きをお願い致します。
フリーダイヤル　0120-500-924

カードが磁気不良になった場合は？

お客様の事由に関係なくポイントカードが破損した場合は、破損したカードをお返しいただくことを条件に新規カードにポイントを移行いたします。　 カードの返却が無い場合は、ポイントが失効するとともに、カードの再発行はいたしませんので、 新規に再入会をしていただくことになります。店頭にて再度入会手続きをお願い致します。誠に申し訳ございません。

■入会方法

カードを作るにはどのような方法がありますか？

現在、BALSTOKYO membersの新規入会の受付は行っておりません。

■カードについて

カードを利用できる場所はどこですか?

国内のBALS TOKYO、J-PERIOD、Francfranc、About a girl､各店舗にてご利用いただけます。

カードの特典はどのようなものがありますか?

会員限定情報の配信/ポイントプログラムをご用意しております。

カード、ポイントに有効期限はありますか？

一度ご登録いただきました、カードの有効期限は無期限となっております。
ポイントの有効期限は会員カードの最終利用日から1年間（365日）となっております。

カードは友人や家族で使えますか？

お一人様につき、1枚のみ発行となります。カード裏面の署名欄に記載のあるご本人様のみご利用いただけます。

■ポイントサービスについて

どうすればポイントがつきますか?

お買い上げ金額100円（税抜）ごとに1ポイント加算いたします。
（例：190円（税抜）→1ポイント、210円（税抜）→2ポイント）
詳しくはこちら

カードを忘れた場合のポイントはつきますか？

カードをお持ちでない場合はサービスがご利用いただけません。ご利用の際は必ずカードをお持ちください。

貯まったポイントはどのように使えますか？

1ポイント1円として清算時にご利用いただけます。なお、ポイントのご利用は100ポイント以上貯まった時点で100ポイント刻みでご利用が可能となります。

ポイントを利用できないものはありますか?

配送料、ラッピング料、ギフト券ご購入分、修理代、加工代につきましては、ポイントをご利用になれません。
ポイント利用分についてはポイント加算の対象外となりますので、あらかじめご了承下さい。

ポイントを家族が持っているカードと一緒にすることはできますか？

ポイントカードはお1人様１枚のみの発行となりますので原則ポイントの合算・移行は受け付けません。

現在のポイント数を確認するにはどうすればいいですか？

PC・携帯の会員専用ページ、店舗レジ、レシートにも印字されます。

退会手続きはどうすればよいですか？

退会用のPC・携帯フォームにて対応させていただいております。こちらから退会手続きを行ってください。

■カードに関する連絡先

カードに関する連絡先

9：00～18：00　土日祝は休み 　フリーダイヤル　0120-500-924

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